| Extensions Fantaisie |
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10 extensions 14 €
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| Notre démarche Qualité, pour mieux vous servir ... |
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La qualité étant l'affaire de tous, First Hair Extension a crée sa propre démarche qualité répondant à un ensemble de 5 exigences majeures, baptisé « Q5 ».
Le concept de ce modèle est de tendre vers une Qualité dite globalisée qui dans le détail se décompose en 5 axes majeurs : Qualité des Services, Qualité des Hommes, Qualité des Produits, Qualité des Collaborateurs, Qualité des Moyens mis en œuvre.
La qualité représente au travers de ce concept un défi au quotidien que nous relevons ardemment. Ce sont nos efforts dans ce domaine qui constituent notre image de marque, notre politique d'entreprise dans un souci permanent de toujours mieux servir nos clients.
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Qualité des Services
Pour First Hair Extension, le service fait partie intégrante de la vente. Ainsi, les clients qui nous font confiance savent qu'en passant par First Hair Extension, ils n'investissent pas seulement dans le produit mais aussi dans un environnement de services complet que nous sommes tous en droit d'attendre.
First Hair Extension a développé à ce sujet une philosophie adaptée appelée « S.L.E.E.P » sous forme d'acronyme en référence à nos voisins anglais sur la base de leur verbe du même nom désignant dormir dont chaque lettre reprend l'essentiel de nos garanties : Satisfait ou remboursé, Livraison, Échange, Économies, Paiement.
La traduction littérale du verbe « to sleep » n'est idéalement adaptée au sens propre du terme, dans notre définition, le terme employé désigne davantage la tranquillité, sérénité et sécurité en matière d'achats.
Ainsi, First Hair Extension apporte d'excellentes conditions d'achats. Notre exigence définie une charte qualité ne s'arrête pas là, et mettons un point d'honneur à proposer un service de qualité en terme de livraison ou d'échanges par exemple. |
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Qualité des Hommes
La principale ressource d'une entreprise repose sur son capital humain. Chez First Hair Extension, nous attachons une importance particulière à notre force de travail. Nos équipes se composent de professionnels et de passionnés par le monde l'extension qui adhèrent parfaitement à notre politique d'entreprise. |
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Qualité des Produits
En résumé, notre fer de lance, notre cheval de bataille. La qualité d'une extension ne se limite pas seulement au cheveu. Bien que First Hair Extension soit très exigeant sur la qualité du cheveu, sur son origine, notre Service Achat veille à ce que chaque étape du processus de fabrication soit parfaitement validée, de la récolte du cheveu jusqu'à la vente du produit fini.
Par ailleurs, la qualité d'une mèche ne s'arrête pas au cheveu. Trop souvent, l'importance de la kératine n'est pas ou pas assez abordée alors qu'elle joue un rôle primordiale dans la durée de vie des extensions et sur le caractère invisible des extensions une fois posée. En effet, un cheveu de qualité n'est rien sans un point de kératine de qualité.
C'est grâce à cette dernière que les extensions sont fixées. Un point de kératine de qualité se résume à la qualité de la soudure et à la quantité de kératine présente. Une kératine de qualité ne demande qu'un point relativement petit qui améliore sensiblement la discrétion de vos extensions.
Nos accessoires et nos soins sont également soumis à niveau de qualité élevé et n'échappent pas à nos contrôles. Des tests de longévité et de sécurité sont régulièrement imposés à nos partenaires fabricants. |
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Qualité des Collaborateurs
Pour proposer des produits de qualité à ses clients, First Hair Extension fait appel aux meilleurs collaborateurs pour répondre à ses besoins. C'est parce que la qualité est créée et maintenue à chaque processus de fabrication que nous la retrouvons au cœur de nos produits.
En tant que client, FHE exige un travail de qualité envers ses partenaires dans l'intérêt de ses clients qui profite naturellement des meilleurs services et des meilleurs produits pour un rapport qualité / prix imbattable.
Un projet Qualité n'a pas lieu d'être si il n'est pas suivi par tous les membres de la supply chain.
Ainsi, importer des cheveux d'Inde n'est pas une chose aisé et présente plusieurs paliers en terme d'acheminement, de traitement, de distribution. C'est pourquoi, FHE travaille avec les meilleurs dans leur domaine respectif. |
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Qualité des Moyens mis en œuvre
Pour parvenir à atteindre et surtout à conserver un niveau de qualité élevé, First Hair Extension s'investit pleinement au travers de son Service Qualité en terme d'actions menées aussi bien en interne qu'en externe. Ainsi, First Hair Extension contrôle, audit, visite, analyse, étudie et remet en cause régulièrement chaque acteur de sa suppy chain.
D'un point de vue outil, FHE s'équipe des dernières technologies pour améliorer constamment son activité avec un impact direct sur la qualité des produits et services proposés. |
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EXTENSIONS A CHAUD
Extensions cheveux à chaud
